物业管理的性质:物业管理既不是农业,也不是工业,而是第三产业。更具体说是"服务行业,保安人员要有激烈的职责心,作业认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,自动、周到、热情地为客户服务,尽自己大的力气满足客户的需求,保证客户单位的安全。
同时,在日常生活和作业中又要满腔热情地救助危险,关心、帮助别人,这也是一个公民应具有的起码的社会职责要求。只要这样,才干结实树立起一心一意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思维。
保安人员处在承担防范线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,坚决与违法犯罪分子作斗争。
另一方面,在执勤作业中,对客户要讲文明、讲礼貌,尊重别人,情绪和蔼,以理服人,依法办事,这样才干赢得顾客的支持、信赖和了解,从而把保安服务作业做得好,怎么了解"顾客至上"、顾客是咱们的衣食父母、顾客需求咱们提供舒适的服务、服务根本依据是顾客的需求、不要被社会上的陋俗所同化。
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